L’ISSA Présente Son Nouveau Site Internet

Association d’envergure internationale vouée à l’industrie de nettoyage, l’ISSA procédait lors de sa convention de 2007, le salon ISSA/INTERCLEAN® North America, au lancement de son site Internet nouvellement redessiné – www.issa.com. Le site a connu une hausse de popularité de 60 % en ce qui a trait au nombre de séances d'utilisation au cours de la dernière année, dont la plupart proviennent de distributeurs et d’employés d’utilisateurs finaux.

Il s’est ouvert plus de 1,7 million de sessions d’utilisateur sur ISSA.com au cours de dix premiers mois de l’année, ce qui représente jusqu’à 60 % de plus qu’à pareille date l’année dernière. Ces visiteurs proviennent de divers secteurs de l’industrie : 30 % des séances d'utilisation ont été ouvertes par des distributeurs, tandis que 33 % étaient des fournisseurs de services aux immeubles (FSI).

Plus de la moitié des personnes qui ont visité le site se sont classées elles-mêmes comme gestionnaires d’entreprise ou de services d’entretien. L’ISSA connaît un excellent rayonnement mondial qui ne cesse de prendre de l’ampleur, la moyenne des séances d'utilisation en provenance de l’extérieur des États-unis atteignant 25 %.
Il est possible d’effectuer une visite vidéo du site au www.issa.com/tour.
Le nouveau site est doté d’une structure de navigation améliorée, d’une interface dynamique, d’une importante section de mises à jours des nouvelles de l’industrie et d’un nouveau salon des membres qui comprend un répertoire de personne à personne qui aide les membres de l’ISSA à localiser les principales personnes ressources d’une compagnie.

L’ISSA a recruté divers groupes de chefs de file de l’industrie et d’utilisateurs assidus du site pour les soumettre à un test clientèle.
Ce test a permis d’obtenir une rétroaction en temps réel, à savoir s’il est facile ou difficile, pour le commun des utilisateurs, de consulter le site nouvellement configuré, notamment pour rechercher des personnes ressources de l’industrie, trouver des avantages aux membres, s’inscrire aux événements et trouver les ressources éducatives et administratives.

« D’une grande utilité, ce test nous a permis d’obtenir des rétroactions sur la structure de navigation améliorée et sur les capacités de recherche afin de nous aider à ériger une configuration plus attrayante et plus conviviale, » affirme la directrice des services technologiques, Lori Zarling. « Évidemment, comme tout site Internet, ISSA.com est un projet en évolution de sorte que nous continuerons de peaufiner, notre objectif étant d’en faire l’endroit le plus populaire pour la communauté du nettoyage en ligne. »
Voici quelques exemples de réactions que nous avons reçu lors de la première semaine qui a suivi le lancement du site :

« Le site est actif et dynamique, » nous écrit le Dr Steve Spivak du Cleaning Industry Research Institute et professeur émérite de l’Université du Maryland. « On y retrouve des graphiques clairs, des couleurs saisissantes, des renseignements utiles qui sont facilement accessibles. De plus, le temps de réponse est rapide lorsqu’on tente d’accéder à des liens. »

Jaime Herrera de Key Quimica à Monterrey, Mexique, affirme « On sait du premier coup d’œil qu’on a affaire à une organisation professionnelle et solide. Le site est bien organisé, logique et convivial. J’aime beaucoup le nouveau logo rafraîchi et la combinaison de couleurs. »
Selon Fritz Gast de P.B. Gast & Sons Co. à Grand Rapids, MI, « J’aime vraiment le site et sa configuration. Le site est d’une fraîcheur et d’une impeccabilité des plus appréciables. »

La note globale obtenue lors du test clientèle, sur une échelle de un à cinq, cinq étant la note la plus haute, s’est élevée à en moyenne à 4,11.
Parmi les nombreux exemples de réactions constructives, certaines exprimaient une demande pour un contenu rafraîchi sur une base continue pour les visiteurs assidus qui sont particulièrement attirés par les nouvelles fraîches affichées sur la page d’accueil. De nouveaux clips express éducatifs de l’ISSA – vidéos en ligne gratuits – sont également présentés tous les deux lundi. De plus, des experts de l’industrie apportent leur contribution en rédigeant des articles instructifs qui sont régulièrement affichés dans la section Bibliothèque de l’ISSA.

La présentation de vidéos éducatives en ligne, produits par ISSA-TV, constitue également un ajout populaire au site, dont la bibliothèque compte plus de 107 000 consultations vidéo dans le seul mois d’octobre de cette année. Plusieurs entreprises profitent de la nouvelle option de vidéos et de démos publicitaires sur ISSA.com, où sont affichés les résultas positifs des stratégies de marques et l’achalandage.

De plus, l’ISSA a créé toute une gamme de stratégies créatives visant à attirer plus de visiteurs sur le site, allant de webnaires à l’intention des FSI et des acheteurs de produits aux campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche en ligne. Plus récemment, l’Association a remis plus de 1 000 lecteurs USB qui hyperlient automatiquement les utilisateurs à ISSA.com leur permettant un accès rapide aux ressources en ligne de l’Association.