Publication D’un Livre À L’intention Des Entrepreneurs En Entretien D’Immeuble

Pro-Link, un groupe d’achats et de marketing orienté sur les produits d’entretien sanitaire, lançait récemment une première édition d’un guide de près de 150 pages intitulé BSC Ressource Book et spécialement rédigé à l’intention des distributeurs de Pro-Link. Ce livre couvre une grande variété de sujets qui touchent le segment des entrepreneurs en entretien d’immeubles (IIE).

Ce guide, dont la rédaction a nécessité près d’un an, porte sur divers sujet comme la taille du segment de marché des EEI – il s’agit du plus important segment de marché unique pour les distributeurs de produits d’entretien sanitaire – des prévisions de croissance du secteur des EEI, de leurs habitudes d’achat, de leurs inquiétudes d’achat et des problèmes auxquels ils doivent faire face dans le cours normal de leurs activités.

« Notre but premier est d’offrir une variété de renseignements détaillés sur les nombreux défis opérationnels que peuvent avoir à relever les EEI, » affirme Mike Nelson, vice-président du marketing chez Pro-Link. « Nous sommes convaincus que plus les meilleurs distributeurs connaissent et comprennent ce marché (EEI), plus ils seront en mesure de satisfaire leurs besoins. »

En plus d’offrir une vue d’ensemble de la situation des affaires, BSC Ressource Book élabore sur les outils, les idées et la formation qui sont à la portée des distributeurs de Pro-Link pour leur permettre de mieux servir leurs nettoyeurs à contrat. Ce guide traite de divers sujet, notamment :
  •  Les formulaires de présentation d’offre et les trousses d’ouverture de nouveaux comptes que les distributeurs peuvent partager avec les clients de leur EEI.
  •    Carnet de commandes de produits détaillé permettant d’accélérer la sélection du produit et de favoriser le renouvellement des commandes.
  •  Un système de suivi budgétaire conçu pour permettre d’avoir à l’œil toutes les dépenses, compte par compte
  •  Une série de communiqués intitulés « Conseils aux EEI » où sont publiés des articles sur les problèmes auxquels les EEI doivent faire face.
  •  Présentation d’un programme de formation en 10 points couvrant les diverses tâches de nettoyage comme le lavage des planchers, l’entretien des salles de toilettes et le nettoyage des tapis par extraction.
  •  Informations et termes sur le domaine des achats que l’on retrouve sur les programmes de logiciels spécialement conçus pour aider les EEI à exploiter leur entreprise d’une manière plus efficace et plus rentable.
« Comprendre le travail d’un EEI est une chose, » affirme M. Nelson, « mais cette compréhension permet aussi de stimuler la confiance, ce qui aide l’EEI et le distributeur à devenir des « partenaires » qui travaillent dans le but d’aider les EEI à répondre à leurs besoins et à ceux de leurs clients. »

L’expérience a permis à M. Neslon de réaliser que ce « partenariat » était quelque chose que les EEI désiraient et qu’il peut leur ouvrir des portes et créer des occasions d’affaires pour les deux parties, tant l’EEI que le distributeur.

« Dans BSC Ressource Book, on examine ce qui ajoute une plus grande valeur à certains services pour les EEI, » continue-t-il. « Il est difficile d’établir des relations d’affaires avec des détaillants de grande surface. Les EEI le savent, et c’est pourquoi ils attachent une grande importance à leurs relations d’affaires – et leurs partenariats – avec leurs distributeurs. »

Pro-Link a publié BSC Ressource Book sur support imprimé, sur CDROM sur son site Internet.
Pour plus de détails, communiquer Mike Nelson, vice-président du marketing chez Pro-Link.